挨拶・言葉づかい

ご利用いただくお客様に心地良いと思っていただけるよう、MKの基本である挨拶と丁寧な言葉づかいを最初に学びます。快適な空間への第一歩として大切にしております。

制服と身だしなみ

身だしなみは接客の基本。自身での鏡チェックはもちろん、乗務前の点呼時には点呼者の目でチェックします。
清潔感ある制服・身だしなみでお迎えに上がります。

清潔な車両

「掃除はMKの文化」と掲げ、新人研修では洗車方法を基本から学びます。
ピカピカの車でお客様をお迎えできるよう洗車の極意を習得し、乗務後の洗車・車内清掃に日々役立てております。
さらに、乗務前にも車両全体を再度見直し、汚れやゴミが残っていないか確認をします。
お客様が快適に過ごせるよう徹底的に磨き上げています。

整備教育

整備をしっかりすることで、車両のトラブルがなくなり、安心して運転できるようになります。基本のバスメンテナンスを知り、車に搭載されている非常灯や発煙筒などの器具の使い方を学びます。
乗務の前には、タイヤの空気圧やボルトのゆるみもチェックします。
ボルトをハンマーで叩いたときの音で、異常を察知できる研修を実施しております。

運転教育　― Objet（オブジェ）―

「Objet（オブジェ）」はドライバーの運転行動をリアルタイムに計測し、コンピューターによって客観的に自動評価するシステムです。
弊社ではこのシステムを導入し、模範運転と比較してどこを直すべきかを指導しております。
研修専門の教官が在籍しているので、運転の癖や今後どういうところに気を付けたらよいか、直接アドバイスが聞ける環境が整っております。

運転教育　― 教習所練習―

2カ月に一度、運転フォロー研修があります。教習所を借り切って、教官付き添いのもと練習をします。
日頃感じている不安を取り除けるよう、デビュー後もしっかりドライバー教育を行っています。

全員業務集会の実施

2カ月に一度、社員が集合して安全面やサービス面を学ぶ「全員業務集会」を実施しています。
事故防止を徹底するため、ドライブレコーダーに記録されたヒヤリ・ハットの映像をみんなで分析したり、万が一の事態に備え、救命救急講習や実践訓練を実施しております。
車両故障・車両火災・交通事故などを想定し、全社員が緊急の際に速やかな対応が出来るよう訓練しているので、お客様に不安な思いをさせません。